As presentes condições gerais de venda são acordadas por qualquer pessoa, singular ou coletiva, que pretenda aceder a este website (www.donaetiqueta.pt) e comprar os artigos aqui oferecidos por Vera Marques, doravante também designada como Dona Etiqueta®.
Ao utilizar este website, o utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.
Produção
Dedicamo-nos à conceção e fabrico de etiquetas de tecido de alta qualidade e artigos afins, utilizando exclusivamente matérias-primas premium para garantir uma excelente durabilidade e sofisticação. Adicionalmente, disponibilizamos serviços especializados de estamparia em t-shirts e suportes diversos. De forma a assegurar o nosso rigoroso padrão de qualidade, os prazos de entrega são variáveis e ajustados em função do volume de encomendas em processamento, sendo que o tempo de produção para artigos personalizados são de 5-10 dias úteis para maior parte dos nossos artigos salvo artigos de maior complexidade e informado o tempo de produção no próprio artigo no site.
Aprovação de Maquetes e Produção
Antes de iniciarmos a produção das suas etiquetas de tecido, a nossa equipa entrará em contacto via e-mail ou WhatsApp para apresentar uma prova real (maquete/amostra fotográfica) para a sua validação. A aprovação escrita por parte do cliente constitui a confirmação formal e definitiva de que o trabalho pode seguir para a linha de produção. Após este consentimento, nenhuma alteração gráfica, textual ou de formato poderá ser efetuada. Uma vez que se tratam de artigos totalmente personalizados, após a aprovação e respetivo fabrico, o produto não poderá ser refeito nem devolvido, sendo a exatidão do layout final da exclusiva responsabilidade do cliente.
Envios e Entregas
- Todas as nossas encomendas, efetuados no site, serão enviadas em correio CTT Expresso em Portugal continental e Registado para as ilhas e Europa. Enviaremos sempre o número de registo para que possa rastear a sua encomenda. A Dona Etiqueta® efectua o envio de encomendas para Portugal Continental incluindo ilhas e Europa.
- A Dona Etiqueta® não se responsabiliza por atrasos nos envios, assim que a encomenda sai das nossas mãos deixamos de ter qualquer control sob as mesmas.
- Caso o cliente forneça uma morada errada, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma. Caso a encomenda volte para nós, entraremos em contacto com o cliente para procedermos ao reenvio; de notar que este reenvio só acontecerá mediante novo pagamento dos portes. Se a morada da encomenda for mal colocada pela Dona Etiqueta®, assumiremos a responsabilidade de reenviar a encomenda sem cobrar portes novamente.
- Não executamos entregas em mãos noutro local que não seja o nosso atelier que funciona mediante marcação de hora.
- Não aceitamos outro modo de envio senão o que usamos diáriamente. CTT Expresso e CTT registado.
Devoluções
A Dona Etiqueta® troca o artigo num prazo máximo de 14 dias corridos desde que, o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente, salvo artigo defeituoso ou danificado. Nesse caso, a responsabilidade do pagamento dos portes será da Dona Etiqueta®.
Para efeitos de troca, serão considerados:
- Produtos não personalizados. Todos os que sejam personalizados não podem ser devolvidos ou trocados;
- Que os artigos estejam nas mesmas condições em que foram vendidos;
- Os artigos que não apresentem sinais de utilização;
- Artigos que possuam a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem;
- Produtos com defeito;
- Envios de produtos diferentes dos solicitados na nota de encomenda;
Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Dona Etiqueta® de que pretende fazer a devolução através do e-mail donaetiqueta.pt@gmail.com
- Direito de livre resolução de contrato, consagrado no artigo 4º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Consulte aqui.
- 🇪🇺 Plataforma Europeia ODR — Consulte aqui - Regulamento (UE) n.º 524/2013
Morada de envio de encomendas;
Vera Marques
Urbanização Alto de Santo António
LT 28- CV LJ 6
3050-456 Pampilhosa
Tlf: 925 704 009
Informação Fiscal
NIF: 209574623
IVA à taxa normal 23%
Dados de Clientes
A Dona Etiqueta® compromete-se a não partilhar os dados fornecidos pelos clientes. Todos os dados fornecidos terão como finalidade o envio e faturação.
Merchandising
Todos os produtos vendidos por merchandising têm os direitos do autor. Não podem ser reproduzidos por outras entidades.
Partilha de fotos de Marcas
A Dona Etiqueta® partilha todas as fotos dos produtos personalizados das marcas, com que trabalhamos, com o objetivo de promoção dos projetos e dos nossos artigos personalizados. Se não pretender a partilha das fotos do seu projeto deixe a sua mensagem na caixa de texto da sua encomenda.
Política de Cookies
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